ПРОГРАММА РАЗВИТИЯ СЗИУ СЕГОДНЯ

Маркетинг и позиционирование института во внешней среде

Дорожная карта направления развития
(подготовлена Управлением маркетинга
и внешних коммуникаций)


1
Аннотация предметной области
В период реорганизации вуза, его вхождения в состав РАНХиГС, маркетинговая деятельность СЗИУ, как целостная система была раздроблена на множество подзадач и перераспределена между разными структурными подразделениями института. Впервые за пятилетнюю историю СЗИУ в 2015 году было принято решение об объединении разрозненных процессов по продвижению услуг СЗИУ в рамках единого управления маркетинга и внешних коммуникаций.
Таким образом, в одном управлении была сосредоточена деятельность по:
  • Проведению маркетинговых исследований;
  • Созданию презентационных материалов (полиграфии, видеороликов);
  • Актуализации информации на интернет-ресурсах (сайт, социальные сети, образовательные порталы);
  • Проведению презентационных мероприятий (образовательные выставки, дни открытых дверей, видеоконференции);
  • Связям с общественностью (работа со СМИ, проведение социально-значимых, имиджевых мероприятий).
В результате чего появилась возможность синхронизировать маркетинговые процессы и сформировать единый вектор развития, имеющий общую цель и задачи.

Цель: максимизация доходов вуза посредством позитивного воздействия на поведение целевой аудитории, достижение лояльности к предложениям вуза, изменение взглядов и представлений потенциальных потребителей путем доведения
до них соответствующей информации.

Задачи:
  • Продвижение образовательных услуг (довузовская подготовка, СПО, бакалавриат, специалитет, магистратура, аспирантура, второе высшее, ДПО);
  • Продвижение консалтинговых услуг и научно-исследовательских разработок СЗИУ;
  • Продвижение сопутствующих товаров – полиграфическая продукция СЗИУ (научная литература, методические и учебные пособия, видео пособия, журналы и другая периодика), брендированная продукция СЗИУ и РАНХиГС;
  • Продвижение выпускников на рынке труда – создание благоприятного образа выпускников СЗИУ, повышение уровня востребованности выпускников СЗИУ на рынке труда.

Для построения эффективной маркетинговой модели СЗИУ РАНХиГС были сформированы следующие принципы деятельности управления маркетинга и внешних коммуникаций:
  • в основе позиционирования вуза должен стоять ясный и притягательный бренд, имеющий понятную миссию, ценности и принципы деятельности;
  • каждый аспект деятельности СЗИУ РАНХиГС должен быть отражен в качественном, продающем контенте, соответствующем оптимальному соотношению релевантности и структурированности;
  • неотъемлемой частью контента является современный, гибкий дизайн, вызывающий доверие у клиента, и максимально удобно представляющий информацию об услугах СЗИУ РАНХиГС;
  • маркетинговая деятельность СЗИУ строится на основе понятной стратегии маркетинга, устанавливающей ключевые показатели эффективности, определяющей ресурсы необходимые для решения задач и конкретные мероприятия для достижения целей;
  • текущие маркетинговые задачи определяются четким планом действий по привлечению новых клиентов, работе с клиентским потоком, удержанию и возвращению клиентов;
  • для достижения высочайших результатов необходимо использование современных форм digital-маркетинга для привлечения и работы с клиентским потоком;
  • деятельность управления должна сопровождаться регулярным мониторингом ситуации: изучение конкурентов, анализ целевой аудитории, мониторинг эффективности маркетинговой деятельности и медийности бренда.

На первом этапе было необходимо проанализировать текущую ситуацию: определить текущие показатели, понимание клиента, возможности маркетинга, провести конкурентный бенчмаркинг.
Таким образом для понимания места СЗИУ на рынке образовательных услуг, а также оптимизации маркетинговых инструментов были проведены два крупных аналитических исследования:
  • Анализ конкурентной среды на рынке образовательных услуг;
  • Исследование качества работы маркетинговых инструментов в ходе приемной кампании СЗИУ РАНХиГС 2015 года.

Для изучения конкурентной среды были проанализированы приказы о зачислении и приказы об установлении стоимости за 2014 и 2015 года.
Ключевые результаты анализа конкурентной среды:
1. Спрос на направления подготовки (по договору) в Санкт-Петербурге и Ленинградской области в 2015 году:
  • Более 2000 человек – экономика и экономическая безопасность; менеджмент и управление персоналом.
  • От 1000 до 2000 человек – юриспруденция.
  • От 500 до 1000 человек – государственное и муниципальное управление; международные отношения; реклама и связи с общественностью.
  • От 250 до 500 человек – таможенное дело, бизнес-информатика, журналистика.
  • Менее 250 человек – политология.

2. Доля абитуриентов, поступивших в СЗИУ по направлениям подготовки в Санкт-Петербурге и Ленинградской области в 2015 году:
  1. Таможенное дело: 46%
  2. Государственное и муниципальное управление: 34%
  3. Политология: 22,3%
  4. Международные отношения: 17,2%
  5. Журналистика: 14%
  6. Юриспруденция: 11,4%
  7. Бизнес-информатика: 7,6%
  8. Реклама и связи с общественностью: 7%
  9. Экономика, экономическая безопасность: 4%
  10. Менеджмент, управление персоналом: 3%

3. Коэффициент эффективности маркетинговой кампании 2015 года:
  1. Государственное и муниципальное управление: 1,75
  2. Журналистика: 1,74
  3. Реклама и связи с общественностью: 1,6
  4. Международные отношения: 1,31
  5. Таможенное дело: 1,24
  6. Экономика, экономическая безопасность: 1,18
  7. Политология: 1,15
  8. Менеджмент, управление персоналом: 0,99
  9. Юриспруденция: 0,99
  10. Бизнес-информатика: 0,31
Таким образом в зоне риска находится лишь направление бизнес-информатика, показывая серьезную отрицательную динамику. Два направления показывают стабильность, все остальные демонстрируют положительную динамику.

По направлениям экономика, экономическая безопасность, менеджмент и управление персоналом, спрос на которые по городу превышает 2000 человек, мы имеем относительно небольшую долю на рынке: 3-4%.
По направлениям, спрос на которые по городу ниже 500 человек: таможенное дело, бизнес-информатика, журналистика, политология, необходимо внедрять маркетинговую модель «выращивания клиентов»: расширения сферы маркетингового воздействия на учеников младших классов для увеличения итогового спроса на направление.

Для анализа качества работы маркетинговых инструментов в ходе приемной кампании СЗИУ РАНХиГС 2015 года был проведен опрос 558 студентов первого курса всех факультетов СЗИУ. На основе результатов исследования была построена модель работы по привлечению клиентов, которая состоит из трех ключевых направлений:
1. Позиционирование – формирование представления об организации
с использованием технологий PR: освящение деятельности вуза в СМИ, популяризация экспертов, организация социально-значимых имиджевых мероприятий;
  • официальный документ – медиаплан
  • ответственный отдел – СО
2. Привлечение новых клиентов – с использованием технологий интернет-коммуникации: развитие и продвижение сайта вуза, посадочных страниц, контекстная реклама и поисковое продвижение, таргетированная реклама, информация на образовательных порталах и т.д.
  • официальный документ – сетевой график УМиВК
  • ответственный отдел – ИК
3. Работа с клиентским потоком – в форме контактной работы и живого общения: участие в образовательных выставках, организация дней открытых дверей, видеоконференций с регионами РФ и странами СНГ.
  • официальный документ – план мероприятий УМиВК
  • ответственный отдел – ОиСМ

На втором этапе была сформулирована миссия и ценности бренда СЗИУ РАНХиГС

Миссия: учим принимать решения.

Ценности и принципы:
1. Сохранение традиций
Следуем основам духовно-патриотического образования, заложенным Императорским Царскосельским лицеем.
Сохраняем лучшие достижения классического советского образования.
Используем накопленный опыт подготовки управленческой элиты Новой России.
Поддерживаем единство с культурными традициями Санкт-Петербурга.
2. Высочайшие стандарты качества
Принимаем абитуриентов с высоким уровнем подготовки, лидеров, стремящиеся
к саморазвитию и достижению своих целей.
Формируем профессиональную команду передовых ученых и специалистов-практиков.
Создаем центры превосходства в сфере государственного, общественного
и корпоративного администрирования.
Выпускаем специалистов высокой квалификации для замещения руководящих должностей государственного и коммерческого сектора.
3. Открытость новому
Реагируем на изменения и потребности в обществе.
Внедряем современные формы и методы обучения.
Развиваем практико-ориентированный подход к образованию.
Поддерживаем студенческие и молодежные инициативы.

Для формирования стратегии продвижения бренда СЗИУ была адаптирована воронка продаж под задачи института. Таким образом получилось 6 ключевых этапов:
  1. Нулевой абитуриент – ничего не знает о СЗИУ;
  2. Осведомленный абитуриент – что-то знает о СЗИУ, но отношение неоднозначное;
  3. Заинтересованный абитуриент – что-то знает о СЗИУ, отношение положительное, для получения дополнительной информации выходит на контакт с вузом;
  4. Намеренный абитуриент – знает достаточно, хочет поступить в СЗИУ, подает заявление;
  5. Студент – обучается на бюджете или на платном отделении;
  6. Лояльный студент – является транслятором позитивного образа СЗИУ, рекомендует институт представителям своего окружения.

Таким образом из воронки продаж были сформированы основные принципы стратегии продвижения бренда СЗИУ: первичные точки касания; вторичные точки касания; конверсия; программа лояльности.
Настраивать первичные точки касания таким образом, чтобы вызывать интерес у нулевых абитуриентов (реклама в интернете и поисковые запросы, каталоги вузов, образовательные выставки, презентации в школах, видеоконференции формировать положительное первое впечатление и стараться максимально его пролонгировать).
Максимальное количество заинтересованных абитуриентов должны быть нам известны. Это относится к настройке вторичных точек касания. Здесь основной задачей становится фиксация тех, кто выходит с нами на контакт.
Больше намеренных абитуриентов должны становится студентами. Это показатель конверсии. По данным прошлых двух лет к нам поступает 1 из 5 абитуриентов, подавших заявление. Для увеличения конверсии необходимо проводить дополнительные мероприятия в ходе активной части приемной кампании.
Формирование программ лояльности для студентов – дополнительный спектр мероприятий, стимулирующих повторные продажи и влияющих на склонность студентов и выпускников рекомендовать СЗИУ в своем окружении: стимулирование отзывов на образовательных порталах, мониторинг упоминаний
и работа с репутацией, ведение представительств в соцсетях ( Вконтакте, Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, Youtube).

2
SWOT-анализ предметной области

Сильные стороны

Характеристики

Обоснование

1.

Мощный бренд РАНХиГС

Головной кампус РАНХиГС вкладывает значительные ресурсы для продвижения бренда вуза, с целью повышения его медийности и престижа образовательного учреждения

2.

Высококвалифицированные сотрудники управления, обладающие уникальным набором навыков, необходимых для реализации полного комплекса маркетинговых задач организации

Сотрудники УМиВК обладают актуальными компетенциями, связанными с современными маркетинговыми технологиями:

- Маркетинговые исследования и аналитика;

- Digital-маркетинг;

- Web-дизайн;

- Email- маркетинг;

- SEO;

- SMM;

- Event-маркетинг;

- Public relations

- Операторское мастерство

- Видеомонтаж;

- Создание компьютерной графики;

и т.д.

3.

Активное участие факультетов в процессе привлечения абитуриентов

Самостоятельное проведение дней открытых дверей на факультетах и выездные презентации в школах. Организация малых факультетов для старшеклассников. Проведение телефонных обзвонов и персональных консультаций в период приема документов

4.

Богатая материально-техническая база в области аудиовизуальных технологий

В распоряжении управления находится современное оборудование: видео и звукозаписывающая аппаратура, световое оборудования, рабочие станции и ПО для осуществления монтажа и создания спецэффектов

5.

Наличие студенческого кадрового ресурса

Участие студенческого актива (свыше 80 человек) в продвижении вуза: выездные презентации, презентационные мероприятия факультетского и институтского уровней

6.

Наличие востребованных направлений подготовки

Сегодня направления подготовки социально-экономического, гуманитарного профиля являются наиболее востребованными среди абитуриентов. Для поступления необходимы самые популярные ЕГЭ: обществознание – 1 место, история – 3 место. В среднем 60% школьников сдают ЕГЭ по обществознанию (428 тыс. в 2015 году) и 17% школьников сдают ЕГЭ по истории (130 тыс. в 2015 году)

7.

Высокий творческий потенциал сотрудников занятых маркетинговой деятельностью

Сотрудники УМиВК отличаются видением современных трендов, высоким художественно-эстетическим вкусом и оригинальным мышлением, что позволяет находить интересные решения маркетинговых задач

 

Слабые стороны

Характеристики

Обоснование

1.

Относительно невысокое финансирование направления деятельности

В среднем ежегодно на маркетинг выделяется с учетом заработной платы сотрудников 1% дохода вуза

2.

Период ребрендинга вуза СЗАГС-СЗИУ и временная дезориентация целевой аудитории

Потеря накопленного за годы имиджевого капитала и контакта с выпускниками оказывает влияние на эффект «сарафанного радио», а именно способствует снижению распространения положительной информации о вузе в форме персональных рекомендаций от клиента к потенциальному клиенту

4.

Нездоровая конкуренция между факультетами

Нередко активность факультетов по привлечению абитуриентов переходит границы и приводит к переманиванию абитуриентов у собственных коллег

 

Возможности

Характеристики

Обоснование

1.

Открытие программ нового поколения, таких как Liberal arts, аналогов которым практически нет на рынке образования

Наличие уникальных программ, предоставляющих дополнительные возможности для студентов, позволяют более эффективно проводить отстройку от конкурентов и привлекать большее количество потенциальных абитуриентов

2.

Сокращение количества вузов в рамках отслеживания показателей эффективности

Закрытие или объединение вузов изменяет пропорцию распределения абитуриентов по вузам

3.

Ориентация на использования форм электронного образования

Понимание современных трендов образования и нацеленность вуза на реорганизацию учебного процесса с учетом этих тенденций в перспективе даст СЗИУ конкурентные преимущества перед другими вузами региона

4.

Полный спектр образовательных услуг

От довузовской подготовки до аспирантуры

 

Угрозы

Характеристики

Обоснование

1.

Ежегодное падение количества выпускников школ, потенциальных абитуриентов

Демографический кризис, пик которого приходится на 2017 год

2.

Сложная экономическая ситуация в стране

Высокая инфляция свыше 12%, отрицательная динамика ВВП и промышленного производства, отток инвестиций, снижение доходов населения все это негативно сказывается на возможностях получения платного высшего образования. Это особенно опасно для СЗИУ, так как 85% доходов вуза от платных образовательных услуг

3.

Большое количество конкурентов, осуществляющих подготовку по аналогичным направлениям

Свыше 60 вузов в регионе готовят по аналогичным с СЗИУ направлениям

 

3
Приоритеты развития
Основные приоритеты развития маркетинга связаны с внедрением модели АПРУВ – аналитика, привлечение, работа с клиентским потоком, удержание клиентов (повторные продажи) и возвращение. Стратегия маркетинговой деятельности состоит из последовательной реализации четырех основных групп мероприятий:

1. Аналитические мероприятия;
1.1. Исследование рынка образовательных услуг в регионе;
1.2. Исследование эффективности использования маркетинговых инструментов;
1.3. Изучение качества предоставляемых услуг и отношения потребителей к бренду СЗИУ РАНХиГС.
2. Мероприятия на привлечение новых клиентов;
2.1. Привлечение аудитории;
2.2. Повышение конверсии;
3. Работа с привлеченными клиентами (удержание интереса, повышение частоты продаж, стимулирование повторных продаж);
3.1. Презентационные мероприятия;
3.2. Доведение до сделки высокобалльников;
3.3. Повышение лояльности;
3.4. Стимулирование повторных продаж;
4. Повышение маржинальности – повышение склонности к совершению покупки, работа над имиджем;
4.1. Работа со СМИ;
4.2. Повышение узнаваемости бренда.
4
Укрупненный план реализации

Наименование этапа реализации, действия

Срок начала

Срок окончания

Значимые контрольные результаты

Исполнители

1.

Аналитические мероприятие

1.1

Исследование рынка образовательных услуг:

·   Изучение конкурентов;

·   Определение спроса на услуги;

·   Ценообразование;

·   Характеристика клиента;

·   Определение общего рейтинга СЗИУ в системе высших учебных заведений.

Август

 

Октябрь

 

Исследование по всем формам образования.

Окишева Т.Е.

Михеев Д.А.

1.2

Исследование эффективности использования маркетинговых инструментов:

·   Анализ целевой аудитории;

·   Изучение каналов привлечения аудитории (источники, характеристика аудитории, конверсия);

·   Анализ эффективности взаимодействия с потенциальными клиентами;

·   Мониторинг СМИ на предмет качества и количества упоминаний вуза

Август

 

Октябрь

 

Исследование по всем формам образования.

Окишева Т.Е.

Михеев Д.А.

1.3

Изучение качества предоставляемых услуг и отношения потребителей к бренду

Октябрь

 

Декабрь

 

Исследование по всем формам образования.

Окишева Т.Е.

Михеев Д.А.

2.

Привлечение новых клиентов

2.1

Привлечение аудитории;

·   Контекстная реклама – реклама в поисковых системах (Yandex, Google).

·   Поисковое продвижение – оптимизация поискового механизма, продвижение сайта в раздаче по ключевым запросам потенциальных клиентов;

·   Таргетированная медийная реклама (Учеба.ру, HeadHunter)

·   Таргетированная и ретаргетированная реклама в соцсетях (Вконтакте).

В течение года

В течение года

Рост среднемесячного количества уникальных пользователей официального сайта СЗИУ РАНХиГС

Гарифуллина А.Р.

Кузнецова М.

Куплинова К.В.

2.2

Повышение конверсии;

· Создание лендингов для отдельных услуг

· Внедрение привлекательных элементов в сайт (форм электронной регистрации, кнопок CTA, профориентационных тестов, электронных книг)

· Количественное тестирование
(А\В и мульти-вариантные тесты);

· Качественное тестирование (опросы, юзабилити-тесты).

Апрель

 

Декабрь

 

Рост среднемесячного количества предварительных регистраций и фиксаций контактов с посетителями сайта.

Гарифуллина А.Р.

Кузнецова М.

Куплинова К.В.

 

3.

Работа с клиентским потоком

3.1

Презентационные мероприятия;

· Участие в образовательных выставках;

· Организация дней открытых дверей;

· Проведение видеоконференций с абитуриентами из регионов России и стран СНГ;

·   Проведение выездных презентаций в школах Санкт-Петербурга и Ленинградской области.

В течение года

В течение года

Среднемесячный прирост количества заинтересованных абитуриентов (родителей)

Окишева Т.Е.

Мурашев А.В.

Пушкова М.Д

3.2

Доведение до сделки высокобалльников;

·   Скидочная политика;

·   Организация форм взаимодействия с высоко-балльниками из Петербурга (летний форум «Территория лидерства»);

·   Организация форм взаимодействия с высоко-балльниками из субъектов РФ (экскурсии по Санкт-Петербургу;)

·   Организация мастер-классов для абитуриентов, подавших заявление;

·   Телефонные обзвоны по клиентской базе (летний call-центр).

Май

Август

Ежегодный рост среднего балла поступающих в СЗИУ

Окишева Т.Е.

Мурашев А.В.

Пушкова М.Д

3.3

Повышение лояльности;

·   Стимулирование отзывов на образовательных порталах;

·   Мониторинг упоминаний и работа с репутацией;

·   Ведение представительств в соцсетях (Вконтакте, Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, Youtube).

·   Программы лояльности студентов СЗИУ.

В течение года

В течение года

Рост числа положительных отзывов на образовательных порталах;

Количество подписчиков в социальных сетях.

Гарифуллина А.Р.

Кириллова Е.В.

3.4

Стимулирование повторных продаж;

·   Email-маркетинг (Unisender);

·   Интеграция с CRM (AmoCRM).

В течение года

В течение года

Рост числа выпускников ЦСПО продолжающих обучения на программах бакалавриата и специалитета.

Рост процента выпускников СЗИУ продолжающих обучение на программах магистратуры и аспирантуры.

Гарифуллина А.Р.

Мурашев А.В.

4.

Позиционирование (повышение маржинальности)

4.1

Работа со СМИ;

·   Сотрудничество со СМИ – выход публикаций с участием экспертов СЗИУ;

·   Размещение тематических материалов о деятельности СЗИУ в СМИ и других внешних площадках (ленты новостей, блоги, информационные ресурсы, сайты комитетов);

·   Организация мероприятий: пресс-завтраки, презентации новых услуг, пресс-конференции и пр.;

В течение года

В течение года

Среднемесячное число упоминаний бренда СЗИУ РАНХиГС в СМИ, блогах, информационных ресурсах (нейтральный и позитивный контекст);

Количество тематических материалов о деятельности СЗИУ в СМИ и других внешних площадках (ленты новостей, блоги, информ. ресурсы);

Кириллова Е.В.

Яковлева А.А.

4.2

Повышение узнаваемости;

·   Социально значимые проекты (Петербургский Чиновник и т.д.).

·   Спецпроекты с отраслевыми ресурсами (Учеба.ру, HeadHunter);

·   Контентный маркетинг на собственных площадках (сайт, социальные сети);

·   Вирусная реклама.

В течение года

 

В течение года

Количество публикаций по итогам мероприятий;

Количество лайков и репостов;

Количество просмотров вирусного видео.

Кириллова Е.В.

Гарифуллина А.Р.

 

 

5
Перечень целевых показателей развития

Наименование целевых показателей

Единица измерения

Текущее значение 2016 год

Целевое значение 2017 год

Целевое значение 2018 год

1.

Среднемесячное количество уникальных пользователей официального сайта СЗИУ РАНХиГС

Чел.

45 000

50 000

55 000

2.

Количество подписчиков в социальных сетях

Чел.

10 000

12 500

15 000

3.

Ежемесячный прирост количества положительных отзывов на порталах об образовании и прочих отраслевых ресурсах

%

Не учтено

1%

2%

4.

Ежемесячный прирост количества заинтересованных абитуриентов / родителей

Чел.

180

200

220

5.

Количество абитуриентов, подавших заявление на программы бакалавриата / специалитета в СЗИУ

Чел.

5000

5000

5000

6.

Средний балл бюджетников (за один ЕГЭ)

Балл

81,7

(23 место)

83,5

(~13 место)

85,3

(~10 место)

7.

Количество абитуриентов, подавших заявление на программы магистратуры и аспирантуры в СЗИУ

Чел.

500

750

1000

8.

Количество абитуриентов, подавших заявление на программы второго высшего образования в СЗИУ

Чел.

500

750

1000

9.

Средняя стоимость обучения на бакалавриате / специалитете (за семестр)

Руб.

82.500

94.875

109.100

10.

Средняя стоимость обучения на программах магистратуры (за семестр)

Руб.

84.100

96.715

111.220

11.

Процент выпускников СЗИУ продолжающих образование на программах магистратуры-аспирантуры

%

5%

10%

15%

12.

Среднемесячное число упоминаний бренда СЗИУ РАНХиГС в СМИ, блогах, информационных ресурсах (нейтральный и позитивный контекст);

Кол.

100

115

130

13.

Ежемесячное количество тематических материалов в СМИ о деятельности СЗИУ РАНХиГС

Кол.

1

2

2

 

6
Необходимые для реализации ресурсы

Наименование ресурсов (виды, объемы)

Оценка объема имеющихся ресурсов

Оценка объема недостающих ресурсов

Источники и формы привлечения недостающих ресурсов

1. Человеческий ресурс

1.1

Сотрудники УМиВК

17 чел.

3 сотрудника в отдел продаж

Рекрутинговые агентства

1.2

Сотрудники факультетов

Свыше 100 сотрудников СЗИУ задействованы в активной части ПК

Дополнительно 25-30% сотрудников

Проведение семинаров по продажам

1.3

Студенческий кадровый ресурс

Свыше 80 членов

Дополнительно 25-30%

Студенческий актив

1.4

Пул экспертов из числа НПР СЗИУ

50 экспертов

-

-

2. Материально-техническая база

2.1

Компьютеры и оргтехника

17 компьютеров + монтажный класс

Планшеты для выездных презентаций

Закупка по линии УИТ

2.2

Видео и звукозаписывающее оборудование

На 3,2 млн. руб

Фотокамера,

Камера GoPRO, Квадракоптер

Закупка по линии УИТ

2.3

Световое оборудование

Достаточно

-

-

2.4

Специализированное ПО и внешние электронные сервисы

5 пакетов Adobe CC

1 пакет

Adobe CC, SPSS

Закупка

2.4.1

Система CRM

 

Нет

-

Закупка

2.4.2

Сервисы для проведения опросов и электронной регистрации

Нет

Typeform

Закупка

2.4.3

Программы для почтовой рассылки

Unisender

-

Закупка

2.4.4

Сервисы для видеоконференций

Нет

Webinar.com

Закупка

2.4.5

Сервисы для отслеживания публикационной активности в СМИ

Нет

Медиалогия

Закупка

3. Партнерская сеть и общественные связи

3.1

Контакты со СМИ

30 контактов

100 контактов

План работы ОСО

3.2

Информационные и бартерные партнеры

10 партнеров

50 партнеров

План работы ОСО

3.3

Контакты с администрациями р-нов СПб и ЛО, комитетами и управлениями Смольного

10 контактов

Полная база

План работы ОСО

3.4

Образовательные учреждения

База всех школ РФ

-

-

3.5

Представительства субъектов РФ

нет

База контактов представительств

План работы ООиСМ

3.6

Районные отделы образования Санкт-Петербурга

нет

База контактов РАНО

План работы ООиСМ

 

4. Презентационные и имиджевые материалы

4.1

Полиграфия

30% необходимых макетов

+ 70% макетов

План обновления полиграфической продукции

4.2

Электронные презентации

70% готовых презентаций

+ 30 % презентаций

План работы ООиСМ

4.3

Презентационные видеоролики

Есть

Видеоролики по направлениям СЗИУ

План работы ОАВК

4.4

Сувенирная продукция

Основной набор

Эксклюзивные и оригинальные сувениры

Предложения ООиСМ

4.5

Белые страницы (ebooks)

Нет

Минимум 3 электронные книги

План работы ОИК

4.6

Внутренние брендированные материалы

Около 60 %

40% требует обновления

Инвентаризация и плановое обновление

5. Информационные ресурсы

5.1

Сайт sziu.ranepa.ru

Устарел

Требуется обновление

Переход на новую платформу

5.2

Лэндинги услуг СЗИУ

Нет

По каждой услуге

План работы ОИК

5.3

Лента новостей Интерфакс

Полный доступ

-

-

5.4

Порталы об образовании

17 порталов

Все

План работы ОИК

5.5

Публичные аккаунты в социальных сетях

Есть

-

-

5.6

Тергетированная реклама

Есть

-

-

5.7

Контекстная реклама в поисковых системах

Есть

-

-

6. Финансирование

6.1

Зарплата сотрудников УМиВК

27 тыс. руб. в месяц (в среднем)

Регулярное премирование сотрудников

Полугодовые отчеты

6.2

Бюджет УМиВК

5 млн. руб. в год

+ 2 млн. руб. в год

ПЭУ

 

 

7
Оценка результатов реализации
В результате реализации маркетинговых мероприятий предполагается ежегодный рост доходов вуза минимум на 15% посредствам корректировки ценовой политики при сохранении объема поступающих в СЗИУ абиутриентов бакалвриата.

Одной из ключевых задач является удержание показателей подачи заявлений на бакалавриат/специалитет с учетом демографического кризиса и сложной экономической ситуации в стране.

Напротив, предполагается значительный рост количества зачисленных на программы магистратуры, аспирантуры и второго высшего образования. А также планируется значительно увеличить процент выпускников, продолжающих обучение в СЗИУ.

Также предполагается положительная динамика в части увеличения среднего балла ЕГЭ абитуриентов, поступающих в СЗИУ на бюджетную и коммерческую форму обучения, что в свою очередь позволит СЗИУ попасть в топ 10 вузов-лидеров по качеству бюджетного и платного приема.

© 2016 Программа развития Северо-Западного института управления РАНХиГС
Made on
Tilda