2

Контурное мышление: петли обратных связей

Автор лекции
Андрей Борисович Бочаров
доцент, кандидат философских наук
Если не знаешь, куда хочешь попасть, то тебе все равно куда идти.
Льюис Кэрролл, «Алиса в стране чудес»
Что такое контурное мышление?
Системное мышление идет не линейно, не по прямой – оно происходит циклами, петлями, контурами. Все части системы связаны прямо или опосредованно, поэтому изменение в одной части порождает волны изменений, которые доходят до всех остальных частей. Таким образом, управляющее воздействие возвращается в исходную точку в модифицированном виде: получается не улица с односторонним движением, а петля. Ее называют петлей обратной связи. Весь наш опыт складывается в результате действий такого рода. Словосочетание «обратная связь» часто используют для обозначения любой реакции, но на самом деле оно означает восприятие результата наших действий, влияющее на последующие действия, т.е. двустороннюю связь. Обратная связь реализуется в контуре, в петле, поэтому мышление в категориях обратной связи – это контурное мышление.
Для справки. Парадокс бережливости. Этот парадокс описан в экономике Уоддилом Кетчингсом и Уильямом Фостером. Формулируется он так: чем больше мы откладываем на черный день, тем быстрее он наступит.
Обратная связь
Наличие обратных связей – неотъемлемая характеристика систем. Нет обратных связей, нет и систем. Существуют два основных типа обратной связи:

  • Усиливающая обратная связь: изменение состояния системы служат сигналом к усилению первоначального изменения. Иными словами, система обеспечивает большое изменение в том же направлении.

  • Уравновешивающая (балансирующая) обратная связь: изменение состояния системы служат сигналом к началу движения в противоположном направлении, чтобы восстановить утраченное равновесие.

Вы совершаете действие, получаете вознаграждение и повторяете действие – вот вам и петля обратной связи.

Пример положительного действия усиливающей обратной связи – рост знаний и эрудиции.

Вам знакомы эти выражения? Обычно они указывают на то, что действует петля усиливающей обратной связи:

«Мы раскрутились», «Попасть в волну», «Сорвался в штопор», «Деньги к деньгам», «По наклонной плоскости», «Но помните: ничто не длится вечно!».

Вечный рост невозможен. Когда-нибудь в дело вступает второй тип обратной связи и останавливает рост. Ее называют уравновешивающей обратной связью, т.е. противостоящей изменениям. Это форма обратной связи противостоит переменам и поддерживает стабильность системы, которая в противном случае была бы разрушена действием усиливающей обратной связи. Уравновешивающая обратная связь всегда направлена к уменьшению разницы между действительным и желаемым состояниями системы. Пока эта разница сохраняется, уравновешивающая обратная связь будет сдвигать систему в направлении желаемого состояния. Чем ближе к цели, тем меньше разница между этими состояниями и тем меньше изменяется система. Например, в царстве животных хищники сдерживают рост численности травоядных. Хищник и жертва образуют механизм уравновешивающей обратной связи.
Упреждающая обратная связь – назад в будущее
Упреждение – это интересный и несколько иной вариант обратной связи. Здесь все дело в нашей способности предвосхищать будущее. Предвидение еще не произошедшего события становится причиной того, что в противном случае не произошло бы. Таким образом, будущее влияет на настоящее. Например, предвидя неизбежную неудачу, вы в большинстве случаев действительно терпите поражение. Ощущать себя успешным – лучший путь к успеху. Возможно, вы будете приятно удивлены (или разочарованы), но, как правило, мысли о предстоящем «двигают» события в ожидаемом направлении. Упреждение создает самосбывающееся пророчество.

На бирже эквивалентом правила «ощущать себя успешным – лучший путь к успеху» служит выражение «деньги к деньгам». Например, ходят слухи, что какие-то акции пойдут вверх – ничего не происходит, но слухи привлекают покупателей. Наконец, рыночные аналитики запускают уравновешивающую петлю: они объявляют, что курс завышен, – люди начинают продавать акции, и курс падает. Главное, чтобы люди поверили в предсказание и действовали соответственно. Убеждения формируют будущее.

Однако порой упреждение ведет к парадоксальным результатам, когда самой попытки избежать какого-либо события оказывается достаточно для того, чтобы оно произошло. Например, бессонница. Представьте человека, который боится, что не может уснуть.

Когда мы учимся не на опыте
Мы учимся на опыте благодаря тому, что устанавливаем связь между причиной и следствием. Прикоснулся к горячей плите, получил немедленный сигнал обратной связи – боль от ожога – и прервал ситуацию, быстро отдернув руку. А вы представьте, что будет, если боль может возникнуть только спустя несколько дней или даже месяцев. Источник аллергии на продукты трудно выявить именно потому, что реакция на вещество наступает не сразу.

Важный аспект усвоения опыта – вопрос о том, где проявится обратная связь. Обратная связь действует по принципу замкнутого контура, и нужно время, чтобы его обойти. Когда мы не учитываем задержку во времени, то слишком рано оцениваем успех нашей стратегии, т.е. задолго до того, как проявятся все последствия. Считая свою стратегию эффективной, мы можем взять ее на вооружение, а впоследствии решить, что окончательные результаты были связаны не с ней, а с другими факторами. Время, необходимое для того, чтобы сигнал обратной связи прошел по всем звеньям системы и вернулся, – «память» системы. Это разрыв между причиной и следствием, о котором вы ничего не знаете, а потому не представляете, что случилось. Когда причину и следствие разделяет задержка во времени и даже кажется, что и следствия-то никакого нет, эффект, к нашему изумлению, может неожиданно проявиться. Представьте себе кран со шлангом. Включаем воду и смотрим на свободный конец шланга, но ничего не происходит. Открываем кран еще больше – опять безрезультатно. Продолжаем его крутить. Наконец из шланга льется вода, и поток ее будет усиливаться, даже если закрыть кран, как только вода появится. Она будет вытекать столько времени, сколько был открыт кран. Длинный шланг – это система, и она «помнит» то, что с ней делали раньше.

Вывод: имея дело с системами, рассчитывайте на то, что эффект скажется с задержкой. Не ждите, что результаты изменений проявится мгновенно. Чем сложнее система, тем дольше может оказаться задержка с проявлением сигналов обратной связи. Если не учитывать эту временную задержку, она может привести к чрезмерной реакции и раскачке системы. В этом состоит еще один урок системного мышления.

Made on
Tilda